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Política de Privacidad

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Esta web esta operada por Bomporto Hotels (“Bomporto”) una compañía registrada en Portugal con el numero 513766790 cuyo domicilio social es 138-142, Rua Diário de Notícias • 1200 – 146 Lisboa, Portugal. BOMPORTO se compromete a proteger su privacidad, y se hace totalmente responsable de la seguridad de la información facilitada por el cliente. Esta política explica cómo usamos la información del cliente y cómo protegemos su privacidad.

1. ¿Cuándo recogen datos sobre mí?

Recogemos datos sobre usted de las siguientes maneras:

o Cuando usa nuestra web o app para realizar una reserva, consulta o solicitud

o Cuando instala una cuenta de usuario/empresa con nosotros

o Cuando se suscribe a nuestra lista de correo

o Cuando habla con un miembro del personal del hotel por email, teléfono o chat en directo.

2. Información personal

Cuando solicita o reserva una habitación/apartamento con nosotros necesitamos recoger información personal sobre usted con el fin de procesar su solicitud o reserva y proporcionarle el servicio que desea. Esta información puede incluir, sin limitarse a ello, detalles como nombre, detalles de contacto, dirección y sus detalles de tarjeta de crédito/débito. Podemos recoger información adicional relacionada con su participación en cualquier promoción o concursos ofrecidos por nosotros e información que nos proporcione cuando nos facilite su evaluación.

Esta información se usa para mejorar continuamente nuestros servicios para su beneficio.

3. Información analítica

También se usa un software web analítico para comprender mejor las tendencias de nuestros clientes; esto nos ayuda a mejorar la visualización y relevancia de la web para su beneficio. Ver “Cookies” y “Rastreo de Visitas” más abajo para más información.

4. ¿Qué hacen con mi información personal?

Usaremos su información para proporcionarle y personalizar nuestros servicios. También usamos sus detalles de contacto para comunicarnos con usted. Podemos usar su información para enviarle ofertas y noticias sobre el hotel y contactar con usted por correo, email o teléfono (incluido SMS) para estos fines.

Sus datos también pueden usarse con los siguientes objetivos: comprobación de tarjeta de crédito u otro medio de pago y revisión, facturación, administración y contabilidad, estadísticas y análisis de marketing, test, mantenimiento y desarrollo de sistemas, encuestas, relaciones con clientes y para ayudarnos en cualquier futura relación con usted, identificando por ejemplo sus peticiones y preferencias.

Nos gusta conocer su evaluación sobre nosotros para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, con lo que podremos contactar con usted por correo, email o teléfono para preguntarle sus opiniones.

Pueden darse circunstancias en las que sea necesario ponernos en contacto con usted por razones administrativas u operativas, por ejemplo, para avisarle de modificaciones en reservas.

También podemos usar y analizar la información que recogemos para administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio.

La información que usted proporciona se conservará en nuestros sistemas, que están ubicados en nuestras instalaciones o en las de un tercero nombrado para ello.

5. ¿Venden mi información a terceras partes?

No vendemos su información a terceros; podemos permitir el acceso a su información por parte de terceros que colaboren con nosotros con los objetivos establecidos en esta política o para otros propósitos aprobados por usted. Ver “divulgación a terceros” abajo para más información.

6. Newsletters Hotel y LumiLife por email

Al unirse al servicio de noticias por email de BOMPORTO, recibirá por email nuestras últimas noticias e información sobre ofertas especiales. Por ejemplo, le anunciaremos a menudo nuestras nuevas ubicaciones, para que pueda estar entre los primeros en alojarse en dichas ubicaciones. Necesitará facilitarnos su nombre, email y formato de email si desea suscribirse a este servicio. Podrá darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que existe en la parte inferior de cada newsletter, o si no desea recibir esta información, llámenos al +351 211 160 200 o envíe un email a nr@bomportohotels.com.

7. Chat en directo

Cuando comienza el chat online en directo se le pedirá que introduzca su nombre en el detalle y formato que prefiera. Durante el chat entra en una sesión en directo de preguntas y respuestas con un representante del hotel. Conservamos las transcripciones de los diálogos de estos chats.

8. Rastreo de visitas

Usamos un software de rastreo para monitorizar los patrones de tráfico del cliente y el uso de la web para ayudarnos a desarrollar el diseño y formato de nuestra web para adaptarse mejor a las necesidades de los visitantes de nuestro sitio web.

Este software no nos permite capturar ningún dato de identificación personal.

Además de la información que nos facilite voluntariamente, alguna otra información se recoge automáticamente cuando visita nuestra web por medio de tecnologías de rastreo como cookies, flash cookies, bugs web, javascript. Estas tecnologías recogen información técnica de su ordenador, como su dirección IP, su sistema operativo y plataforma, tipo de navegador y versión siempre que visite nuestra web.

9. Seguridad para proteger su información

Cuando realiza una reserva o introduce información de datos personales, sus detalles de pago se transmiten por internet de manera segura usando una encriptación de alto grado (128 bit).

Además, conforme a la Ley 67/98 de 26 de octubre de 1998 (Ley de Protección de Datos) supervisada por la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos, seguimos procedimientos estrictos para el almacenaje y divulgación de la información que usted nos facilita, para prevenir su acceso no autorizado. Nuestros procedimientos de seguridad implican que podamos solicitar pruebas de identidad antes de poder divulgarle información sensible.

Conservaremos su información por un periodo razonable o tanto como la ley lo permita.

Para ayudarnos a mantener nuestras bases de datos actualizadas, por favor, háganos saber cuándo haya algún cambio en sus detalles de contacto o si percibe alguna incorrección en los mismos.

10. Cookies

Las Cookies son pequeñas informaciones que su navegador almacena en el disco duro de su ordenador, y que permiten a BOMPORTO proporcionar características como recordar sus preferencias de búsqueda. Las Cookies pueden borrarse de su disco duro siempre que lo desee. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede cambiar la configuración para evitarlo. Incluso sin cookies podrá usar la mayor parte de las características de la web. Nuestras cookies no contienen ningún dato personal.

Las Cookies también se usan en mensajes por email que usted haya aceptado recibir, y en nuestra web para ayudarnos a medir la efectividad de nuestra publicidad y la manera en la que los visitantes usan nuestra web. Si no desea ayudarnos a conocer cómo mejorar nuestras ofertas y estrategia de marketing, puede cancelar estas cookies.

Si hace clic en algún enlace del email, podemos instalar cookies en su navegador. Si visita la web del hotel como resultado de hacer clic en un enlace, podremos comprender cómo interactúa con las páginas de nuestra web a través de la combinación de las cookies y pixeles instalados en las páginas de nuestra web. Esto nos permite conocer qué le interesó de nuestros emails y qué no, y qué le interesa de nuestra web y qué no. Así podremos enviarle más información interesante en el futuro. Tenga en cuenta que esta información solamente es para nuestro uso – no divulgamos ni compartimos esta información con terceras partes. Si no desea que esto suceda, puede cambiar los ajustes de cookies en su navegador.

Además, usamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc (Google). Google Analytics usa cookies para ayudar a analizar la manera en la que los visitantes usan nuestra web. La información generada por la cookie sobre el uso de nuestra web (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en EEUU. Google usa esta información para evaluar su uso de nuestra web, recopilando informes de la actividad de la web para nosotros y proporcionando otros servicios relativos a la actividad de la web y al uso de internet. Google puede también transferir esta información a terceros cuando sea requerido por ley, o en el caso en que dichas terceras partes procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato conservado por Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando los ajustes adecuados en su navegador, aunque si lo hace puede que no sea capaz de realizar un uso total de nuestra web. Al usar esta web, usted consiente el procesamiento de sus datos por parte de Google de la manera y con los objetivos establecidos arriba.

11. Divulgación a terceros

BOMPORTO no usará su información personal para fines distintos de los relacionados con nuestros servicios de acuerdo con nuestra política de privacidad, ni los divulgará a terceros a menos que se requiera para completar su reserva con nosotros o para protegerle a usted o a BOMPORTO de fraude o robo.

Si nos da su opinión a través de nuestro socio de revisión Revinate (en los términos establecidos aquí) usted  da consentimiento a que ambas partes tengan derecho a almacenar, archivar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, retransmitir para su recepción en cualquier dispositivo de recepción y mostrar la revisión independientemente de la forma de transmisión (en particular a través de internet, servicios digitales móviles, plataformas y servicios de telecomunicaciones, TV, medios impresos, etc.) Esto incluye el derecho a exportar la revisión en su totalidad o en parte en plataformas de medios sociales y otros servicios online de intercomunicación y/o guiados por el usuario y hacerla disponible a terceros, incluido el derecho de dichos terceros a distribuir a su vez el contenido a través de las plataformas y servicios mencionados.

BOMPORTO transmite datos personales, que incluyen información sobre su método de pago y reserva, a la compañía de la tarjeta de crédito o débito que emite la tarjeta usada para realizar su reserva. También podemos divulgar información personal a cualquiera de las empresas de nuestro grupo.

Para su comodidad e información, la web del hotel proporciona enlaces a otras webs. Estos sitios web pueden tener diferentes políticas de seguridad y privacidad sobre las que no tengamos control alguno y no nos responsabilizamos de la información contenida en dichas webs.

Dichas webs de terceros pueden contener políticas de privacidad que difieran de la de la web del hotel y le animamos a revisar y analizar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles ningún dato de información personal.

12. Su consentimiento

Al usar nuestros servicios y acceder a nuestra web, usted da consentimiento para recoger y usar la información descrita arriba en nuestra Política de Privacidad, que podrá sufrir modificaciones.

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad y su implementación, o si desea plantearnos cualquier pregunta sobre la información que conservamos sobre usted, por favor llámenos al +351 211 160 200 o envíe un email a nr@bomportohotels.com.

Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página para que siempre sea consciente de la información que recogemos, cómo la usamos y en qué circunstancias la divulgamos.