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Politique de Confidentialité

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Ce site Web (« site ») est exploité par Bomporto Hotels (« Bomporto »), société enregistrée au Portugal sous le numéro 513766790 et dont le siège social est situé 138-142 Rua Diário de Notícias • 1200-146 Lisbonne, Portugal. BOMPORTO s’engage à protéger votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité des informations du client. Cette politique explique comment nous utilisons les informations client et comment nous protégeons votre confidentialité.

1. Quand collectez-vous des données me concernant?

Nous collectons des données vous concernant de la manière suivante:

o Lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application pour effectuer une réservation, une demande de renseignements ou une requête

o Lorsque vous créez un compte utilisateur/entreprise chez nous

o Lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion

o Lorsque vous entrez en contact avec un membre du personnel de l’hôtel, par courrier électronique, téléphone ou chat en direct.

2. Informations à caractère personnel

Lorsque vous sollicitez ou réservez une chambre/un appartement chez nous, nous devons collecter des informations personnelles à votre sujet, afin de traiter votre demande ou votre réservation et de vous fournir le service que vous souhaitez. Ces informations peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, des détails tels que votre nom, vos coordonnées, votre adresse et les détails de votre carte de crédit/débit. Nous pouvons collecter des informations supplémentaires en rapport avec votre participation à des promotions ou à des concours que nous proposons, ainsi que des informations que vous fournissez en nous faisant part de vos commentaires.

Ces informations sont utilisées pour améliorer continuellement nos services à votre avantage.

3. Informations analytiques

Le logiciel analytique de site Web est également utilisé pour mieux comprendre les tendances de nos clients et nous aider à améliorer la mise en page et la pertinence du site Web à votre avantage. Voir « Cookies » et « Suivi du site » ci-dessous pour plus d’informations.

4. Que faites-vous de mes informations à caractère personnel?

Nous allons utiliser vos informations pour alimenter et personnaliser nos services. Nous allons également utiliser vos coordonnées pour communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres et des nouvelles de nos hôtels et nous pouvons vous contacter à cette fin par courrier, email ou téléphone (y compris par SMS).

Vos données peuvent également être utilisées aux fins suivantes : vérification et filtrage de cartes de crédit ou de paiement, facturation, fins administratives et comptables, analyses statistiques et de marketing, test de systèmes, maintenance et développement, enquêtes auprès des clients, relations avec la clientèle et pour nous aider dans toutes les relations futures avec vous, par exemple, en identifiant vos besoins et vos préférences.

Nous souhaitons recevoir vos commentaires pour nous aider à améliorer notre service, afin que nous puissions vous contacter par courrier, email ou téléphone pour vous demander votre avis.

Il se peut que nous ayons besoin de communiquer avec vous pour des raisons administratives ou opérationnelles, par exemple pour vous informer de modifications apportées aux réservations.

Nous pouvons également utiliser et analyser les informations que nous collectons pour administrer, soutenir, améliorer et développer nos activités.

Les informations que vous nous fournissez seront conservées dans nos systèmes, situés dans nos locaux ou ceux d’un tiers désigné.

5. Est-ce que vous vendez mes informations à des tiers?

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Nous pouvons autoriser l’accès à vos informations à des tiers qui agissent pour nous aux fins énoncées dans la présente politique ou à d’autres fins approuvées par vous. Veuillez consulter « Divulgation à des tiers » ci-dessous pour plus d’informations.

6. Bulletins d’informations électroniques Hôtel et LumiLife

En souscrivant le bulletin d’informations par email de BOMPORTO, vous recevrez nos dernières nouvelles et informations concernant les offres spéciales par email. Par exemple, nous vous informerons souvent à l’avance de nos nouveaux emplacements, afin que vous puissiez être parmi les premiers à y séjourner. Si vous souhaitez vous abonner à ce service, vous devrez nous fournir votre nom, votre adresse électronique et le format email. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription situé au bas de chaque lettre d’information. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, appelez-nous au +351 211 160 200 ou envoyez un email à l’adresse nr@bomportohotels.com.

7. Chat en direct

Lorsque le chat en direct en ligne commence, vous êtes invités à saisir votre nom dans le détail ou le format de votre choix. Pendant le chat, vous participez à une séance de questions-réponses en direct avec un représentant de l’hôtel. Nous conservons des transcriptions de ces dialogues.

8. Suivi du site

Nous utilisons un logiciel de suivi pour contrôler les modèles de trafic du client et l’utilisation du site pour nous aider à élaborer la conception et la présentation du site, afin de mieux répondre aux besoins des visiteurs de notre site Web.

Ce logiciel ne nous permet pas de capturer des informations d’identification personnelle.

En plus des informations que vous pouvez nous communiquer volontairement, certaines informations sont automatiquement collectées lorsque vous visitez notre site Web via des technologies de suivi que nous utilisons, telles que les cookies, les cookies flash, les bugs Web, le Javascript. Ces technologies collectent des informations techniques sur votre ordinateur, telles que votre adresse de protocole Internet (IP), votre système d’exploitation et votre plate-forme, le type et la version du navigateur, ainsi que le site web référant chaque fois que vous visitez notre site web.

9. Sécurité pour protéger vos informations

Lorsque vous effectuez une réservation ou que vous saisissez des informations d’identification personnelle, vos informations de paiement sont transmises en toute sécurité sur Internet à l’aide d’un cryptage de haute qualité (128 bits).

En outre, comme requis par la loi 67/98 du 26 octobre 1998 (loi sur la protection des données) supervisée par l’autorité portugaise de protection des données, nous appliquons des procédures de sécurité strictes pour le stockage et la divulgation des informations que vous nous avez fournies, afin d’empêcher tout accès non autorisé. Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant de pouvoir vous divulguer des informations sensibles.

Nous conserverons vos informations pendant une période raisonnable ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Pour nous aider à tenir nos bases de données à jour, veuillez nous communiquer tout changement de vos coordonnées ou nous informer si vous constatez des inexactitudes.

10. Cookies

o Les cookies sont de petites informations stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Elles permettent à BOMPORTO de fournir des fonctionnalités telles que la mémorisation de vos préférences de recherche. Les cookies peuvent être supprimés de votre disque dur si vous le souhaitez. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour empêcher cela. Même sans cookies, vous pouvez utiliser la plupart des fonctionnalités du site. Nos cookies ne contiennent aucune information d’identification personnelle.

o Les cookies sont également utilisés dans les courriers électroniques que vous avez accepté de recevoir et sur notre site Web pour nous aider à mesurer l’efficacité de nos publicités et la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Si vous ne souhaitez pas nous aider à améliorer nos offres et notre stratégie marketing, vous pouvez désactiver ce cookie par email.

o Si vous cliquez sur un lien dans l’email, il est possible que nous configurions des cookies sur votre navigateur. Si vous visitez le site Web de l’hôtel après avoir cliqué sur un lien, nous sommes en mesure de comprendre comment vous interagissez avec les pages de notre site Web en combinant les cookies et les pixels définis sur les pages de notre site Web. Cela nous permet de comprendre ce qui vous a intéressé ou non dans nos emails et ce qui vous intéresse ou non dans notre site Web. Nous pouvons ainsi par la suite essayer de vous envoyer des informations plus intéressantes. Veuillez noter que ces informations sont uniquement destinées à notre usage personnel. Nous ne les divulguons ni les partageons avec des tiers. Si vous ne souhaitez pas qu’il en soit ainsi, vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur.

o Nous utilisons également Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (Google). Google Analytics utilise des cookies pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Les informations générées par les cookies concernant l’utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées par ce dernier sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de notre site Web, compiler des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l’y oblige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur Web. Veuillez toutefois noter que, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement notre site Web. En utilisant ce site Web, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

11. Divulgation à des tiers

o BOMPORTO n’utilisera pas vos informations personnelles à d’autres fins que celles liées à nos services, conformément à notre politique de confidentialité. Il ne les fournira pas à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour compléter votre réservation chez nous ou pour vous protéger ou protéger BOMPORTO contre la fraude ou le vol.

o Si vous nous faites part de vos commentaires via notre partenaire d’examen Revinate (les conditions complètes figurent ici), vous acceptez que les deux parties aient le droit de stocker, archiver, copier, distribuer, transmettre, rendre public, diffuser vers tout dispositif de réception et afficher la révision, quelle que soit la forme de transmission (notamment via Internet, les services numériques mobiles, les plates-formes et services de télécommunication, la télévision, la presse écrite, etc.). Ceci inclut le droit d’exporter la révision en totalité ou en partie vers des plates-formes de médias sociaux et d’autres réseaux d’intercommunication et/ou des services en ligne axés sur l’utilisateur et les mettre à la disposition de tiers, y compris le droit de ces tiers de distribuer également le contenu eux-mêmes via les plates-formes et les services susmentionnés.

o BOMPORTO transmet des données personnelles, y compris des informations sur votre mode de paiement et votre réservation, à la société de carte de crédit ou de débit qui a émis la carte avec laquelle vous avez effectué la réservation. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles à l’une des sociétés de notre groupe.

o Pour votre commodité et votre information, le site internet de l’hôtel propose des liens vers d’autres sites internet. Ces sites peuvent avoir des politiques de sécurité et de confidentialité différentes. Nous n’avons aucun contrôle sur ces informations, ni aucune responsabilité à leur égard.

o Ces sites Web tiers peuvent contenir des politiques de confidentialité différentes de celles du site Web de l’hôtel et nous vous encourageons à consulter et à comprendre leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations.

12. Votre consentement

En utilisant nos services et en accédant à notre site Web, vous consentez à la collecte et à l’utilisation des informations décrites ci-dessus dans notre politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre par nous.

Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de confidentialité ou son application, ou si vous souhaitez nous poser des questions sur les informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter au +351 211 160 200 ou par courrier électronique à l’adresse nr@bomportohotels.com.

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.